Эмпатия может помочь вам ясно увидеть, как улучшить ваш продукт. Перед началом проекта мы общаемся с заказчиком, чтобы больше узнать о продукте, который предстоит тестировать, его аудитории, целях тестирования и гипотезах, которые хотелось бы проверить. В заголовках колонок таблицы расположены требования, а в заголовках строк — тестовые сценарии. На пересечении — отметка, означающая, что требование текущей колонки покрыто тестовым сценарием текущей строки. Потребление ресурсов – ставит своей целью проверку того как работа приложения влияет на потребление памяти и расход батареи. Есть энергоёмкие приложения, при использовании которых идёт быстрый расход заряда приложения.
Главное, чтобы пользователям было интересно, чтобы они достаточно глубоко вовлекались в процесс. В данном случае человек сначала пользуется сайтом, а уже после этого его просят рассказать о своем опыте и впечатлениях. Ретроспектива может быть как структурированной (с помощью опросников или шкал), так и неструктурированной (посредством интервью или фокус-групп). Более подробную информацию о типах тестов юзабилити и о том, какой из них следует опробовать на своем сайте, можно найти в главе “Методы тестирования юзабилити” данного руководства. Наблюдение за тем, как люди взаимодействуют с продуктом, нередко позволяет найти для него более оптимальные решения. Если при тестировании используется модератор, то его задача — держать респондента сфокусированным на задачах (но при этом не «помогать» ему решать эти задачи).
Топ-8 преимуществ юзабилити-тестирования веб-сайтов
На качественных юзабилити–тестах удобно использовать камеры, которые следят за направлением взгляда пользователей — eye-tracker. Цель исследования — найти проблемы в интерфейсе, понять их причины, что пользователям было удобно, а что нет. Проводят такое тестирование чаще всего удаленно через Zoom или Скайп с записью экрана пользователя. Компании с уже работающим продуктом реже используют юзабилити–тестирование.
Модератор может быть как физически рядом с участником, так и работать удаленно (по телефону, видеосвязи или в чате). Модерируемые тесты позволяют получить более глубокое понимание проблем и потребностей пользователей, установить доверительную связь с ними. Однако данный метод тоже имеет недостатки, такие как высокая стоимость, сложность организации, риск влияния модератора на поведение участников и необходимость обработки большого объема данных.
Осуществление исследования
Работая в тандеме с другими тестами, опросы отлично подходят для сопоставления качественных и количественных данных и отзывов ваших пользователей. Используя упрощенную текстовую версию структуры сайта, пользователь перемещается по ряду тем верхнего уровня, выбирая заголовок, а затем список подтем. Пользователь завершит задачу, когда убедится, что выбрал правильную тему.
Более полно — в нашем Учебнике (там уже более 220 материалов по QA, и мы практически каждый день пополняем его). Как говорят, feel free, не стесняйтесь пользоваться, там удобнее все классифицировано по разделам. Любые вопросы, замечания, замеченные неточности/ошибки — смело пишите в коментах здесь, или в ТГ-канале, мы все читаем, и учитываем мнения наших читателей/подписчиков. Как и юнит-тестирование, этот тип относится к так называемому «code level testing», то есть имеет дело непосредственно с исходным кодом приложения. Разница с юнит- в том, что юнит-тесты обычно делают разработчики, а API тестирует QA-команда.
Тестирование
При выборе метода пользовательского тестирования помните, на каком этапе разработки находится ваш веб-ресурс. Некоторые виды тестирования лучше использовать на ранней стадии, а некоторые больше подходят для готового продукта. Конечно, вы также должны учитывать такие вещи, как бюджет и возможности тестирования, прежде чем выбирать метод. Пользовательское тестирование – ключевой компонент в разработке и запуске отличного цифрового продукта.
Дополнительно ведется запись экрана, а иногда даже голоса респондента. Количественное тестирование обычно проводят через специальный сервис. Качественное – в таком исследовании участвует по 6-8 человек на каждый сегмент целевой аудитории. Основная задача исследования – найти проблемы и их причины, определить потребности пользователей и способы их удовлетворения. В качественном тестировании всегда участвует модератор (юзабилити-специалист), он голосом дает пользователю задания и общается с ним в процессе тестирования. Он начинается с введения, в котором указаны цели, задачи и проверяемые гипотезы.
Чем юзабилити-тестирование отличается от фокус-групп?
Если пользователь сможет выполнить задачу, UX-дизайнер посчитает, что сделал все правильно. Но что, если человек чувствовал раздражение или разочарование в процессе ее выполнения? В этом случае он, скорее всего, выберет продукт конкурента с лучшим UX. Главная цель — проверить, насколько часто люди сталкиваются с проблемами при использовании интерфейса и что потом может доработать UX-дизайнер. Здесь будет трудно получить ответы на вопросы «почему», «как именно», зато удастся узнать, насколько сами проблемы критичны, часто ли встречаются.
- Это позволит сфокусироваться и не упустить при тестировании наиболее важный функционал.
- Часто бывает, что разработчик настолько близок к своему проекту, что может пропустить детальные ошибки.
- Это отличный способ быстро снизить риски инвестиций в разработку.
- Если же вы по какой-то причине не готовы разрабатывать его с нуля, используйте наш список как основу.
- Показатель влияет на принятие решения о покупке, поэтому его постоянно отслеживают.
- Тестирование юзабилити помогает нам выявить препятствия, раскрыть точки развития и узнать больше о пользователях.
По итогам у вас будут результаты, отклики участников в комфортном для интерпретации виде. Сервис позволяет просматривать страницы, которые тестируют, в виде тепловых карт активности. юзабилити тестирование Это важно, потому что так получится сконцентрироваться на ответах каждого респондента в отдельности. Первым делом человек проходит инструктаж, а затем выполняет задачи.
Понравилась статья? Поделитесь впечатлениями или расскажите о вашем опыте.
Юзабилити-тестирование (Usability – удобство) – это проверка программного продукта на соответствие с требованиями в плане удобности использования приложения. Таким образом, с помощью юзабилити-тестирования мы можем определить эргономичность (приспособленность к использовании) программы. Разве опытный UX-дизайнер не знает, как разработать хороший пользовательский интерфейс? Во время юзабилити-теста исследователь (также называемый модератором или фасилитатором) просит участников выполнить различные задания и достичь определенных целей с помощью интерфейса. Пока участник выполняет задания, фасилитатор наблюдает за его поведением и делает записи, включая то, что говорит участник. Во время тестирования важно, чтобы модератор не подсказывал пользователю и не помогал выполнять задания.
Бета-тестирование проводится после альфа-, и перед запуском продукта. Для бета-тестирования нужно реальное пользовательское окружение. Выбирается ограниченное количество реальных пользователей-«добровольцев» (клиентов), которые, не будучи специалистами в QA, тестируют продукт на свое усмотрение. Затем они дают фидбек, и конструктивную критику, после чего разработчики, при необходимости, вносят изменения в так называемую бета-версию продукта.